Inovação está na capacidade de você perceber o mundo, entender seu cliente, antever o futuro e desenvolver produtos e serviços que atendam ao desejo do cliente.
Internamente, inovação não é um processo, é um sentimento, uma cultura que envolve a empresa inteira, da recepção ao board. Algumas empresas temem que a inovação afete seu core business, altere o ciclo de poder e a cadeia de comando, mas é uma mudança de mentalidade corporativa necessária.
Toda a empresa deve entender que a inovação está em quatro palavras – Futuro, Tecnologia, Criatividade e Humanidade.
FUTURO: para onde estamos indo, quem está na frente, qual o horizonte
TECNOLOGIA: ferramentas, automação, BI, pesquisa, análises
CRIATIVIDADE: softskills, design thinking, benchmark, monetização, branding, produto
HUMANIDADE: Comportamento, UX, CX, CS, relacionamento pessoal, marketing de causas.
A pandemia mostrou quão importante é às empresas ter posicionamento no relacionamento com a Geração C (tema da semana que vem). As pessoas têm opinião.
O corpo funcional tem que aprender a enxergar o mundo, ler as pessoas, perceber para onde estamos indo e intuindo soluções. E isso está fora da empresa.
Valorize o colaborador que tem outros interesses, vida familiar e hobbies. Ele é uma antena de captação social. Dele virão observações e propostas pertinentes, porque ele entende melhor as pessoas, o consumidor. O profissional horizontal e ágil tem maior capacidade de avaliar situações e entender o todo.
Aprenda a olhar, perceber e buscar informação fora, porque ela está na esquina, na faculdade, nos shows, na notícia, nos pontos de venda, na concorrência, no estilo de vida, na cultura, nas necessidades das pessoas.
Por mais funcionários que uma empresa tenha, seja 5 ou 5 mil, fora dela há muito mais pessoas inovando, procurando soluções e tendo necessidades.
A mentalidade da inovação exige que você se inove permanentemente.
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