O comportamento do cliente está sendo impactado por várias forças complementares e, às vezes, contraditórias.
Preço, sustentabilidade, fidelidade à marca, novas experiências, responsabilidade social, causas, menor custo, incertezas, inflação e outros formam um mix complexo que dificulta a definição de estratégias, a modelagem do produto ou serviço, a consolidação do relacionamento com o cliente e a criação de um modelo de negócio inovador e rentável.
A solução está na criação de uma rede de relacionamentos complementares ou impulsionadores que agreguem soluções, inovação e valores ao seu
produto, um ecossistema baseado em join venture, parcerias ou venture builder.
Uma CONSULTORIA ou setor de DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS pode ajudar
na definição de um modelo que melhore o desempenho, estimule a criatividade,
promova a inovação aberta, gerencie o relacionamento entre parceiros com áreas complementares e busque a solução no
mercado entre players com produtos ou serviços diferentes, mas convergência de segmentos.
Não gosto muito do termo novos negócios, prefiro “desenvolvimento de
negócios” porque nem sempre novos
são criados. O negócio se renova, inova, amplia e conquista
mercados e clientes.
Um ecossistema aumenta a resiliência
do negócio, cria soluções com custos compartilhados,
amplia sua base de clientes sem
ferir a LGPD, promove a inovação e
incentiva a criatividade.
O desafio é entender a real
necessidade do cliente, ter times e squads
preparados e criar um ambiente de confiança entre todos, colaboradores e
empresas. E só é eficiente e eficaz se todas as partes capitalizarem seus benefícios.
É um trabalho com os pés no presente
e o olhar no futuro, estudando tendências, avaliando oportunidades e ameaças, administrando objetivos
e orçamentos presentes e desenhando cenários e soluções futuras com horizontes
de médio e longo prazo.
Bora pensar, planejar, compartilhar e executar!
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